Offre n° 195DWDG
RECEPTIONNISTE (H/F) / RESPONSABLE DE SITE (H/F)

Publié le 11 juillet 2025

Rattaché(e) au Responsable d'exploitation en tant que Réceptionniste / Responsable de site, vous rejoindrez une équipe dynamique, avec comme missions principales : Relation Clientèle - Réalisation de l'accueil des clients et Gestion de leur départ en respectant les procédures internes définies par la Société - Assurer la satisfaction de la clientèle pendant l'intégralité du séjour - Suivi des retours clients (répondre aux commentaires clients postés sur les sites internet .) - Gestion des réservations sur place (mise à jour du planning, réponses au mail, etc. .) Administratif / Comptable - Missions administratives et comptables sous respect des procédures internes - Remplacement durant les congés Contrôle et Gestion - Réalisation des contrôles liés à la propreté, l'hygiène et à la sécurité de l'ensemble des résidences (espaces intérieurs/extérieurs, espaces privatifs/communs). - Contrôle de la bonne utilisation des matériels, produits, fournitures. - Contrôle quantitatif et qualitatif du linge. - Détermination des besoins en matériels et fournitures nécessaires à l'activité en respectant les procédures internes de la Société - Contrôle du bon fonctionnement de l'ensemble du matériel et mobilier des résidences. - Gestion des activités et prestations quotidiennes proposées par la résidence (accueil, nettoyage, blanchisseries, activités de loisirs, etc. .).

Type de contrat

CDD - 4 Mois
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail durant les vacances scolaires
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Conditions de travail

En contact avec du public

Salaire

Salaire à définir selon profil

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
AutonomieCette compétence est indispensable
Bonne présentationCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
PonctualitéCette compétence est indispensable
Procédures de check-in et check-outCette compétence est indispensable
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjourCette compétence est indispensable
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travailCette compétence est indispensable
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres

Langue

Anglais

Permis

B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

Avoir le sens du service
Faire preuve de réactivité
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de voyage

Employeur

VALLOIRE AGENCE

1 ou 2 salariés

L'entreprise VALLOIRE AGENCE est spécialisée dans la location d'appartements, situés dans la station de Valloire, en Maurienne. Nos logements 4* et 5*, spacieux, cosy, pour les familles et les retrouvailles entre amis, sont répartis sur 4 Résidences. M. Nicolas FOURNIER

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