Réceptionniste polyvalent (H/F)

Réceptionniste polyvalent (H/F) 93 - BOBIGNY

Offre n° 195FDNF
Réceptionniste polyvalent (H/F)

93 - BOBIGNY - Localiser avec Mappy

Publié le 11 juillet 2025

Nous recherchons un(e) réceptionniste(e) polyvalent(e) pour intégrer notre équipe. Le profil recherché doit avoir un un relationnel, un sens du service, être à l'aise avec les outils bureautiques , flexible et autonome. Vous serez amené(e) à effectuer l'accueil des clients , la gestion des réservations , des appels téléphoniques et autres taches administratives. ainsi que des taches d'entretien de l'environnement de travail. Expérience en hôtellerie et maitrise du logiciel Fols est un plus.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
Temps partiel - 24H/semaine Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire
  • Salaire brut : Horaire de 12.08 Euros à 12.28 Euros sur 0.0 mois
  • Mutuelle

Profil souhaité

Expérience

  • 6 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Optimiser les processus de check-in et check-out
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
  • Respecter les standards qualité de l'établissement
  • Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Langues

  • Anglais
  • Français

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

BOBIGNY HOSPITALITY

10 à 19 salariés

L'ibis Styles Bobigny Centre Préfecture, situé à 600 m du métro ligne 5 (Bobigny-Pablo Picasso) est une hôtel de 80 chambres classé 3 étoiles

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