Missions : Au sein du secteur de la relation clients, en tant que Technicien Information et Orientation, vous serez amené(e) à : - Traiter et/ou orienter des demandes (appels entrants, courriers, courriels) - Proposer une offre de service ajustée à la situation et aux besoins des assurés - Conseiller et informer sur les campagnes de l'Assurance Maladie (appels sortants auprès des assurés) - Réaliser la dématérialisation des documents - Assurer l'indexation, la diffusion, le classement et l'archivage de l'information traitée - Assurer la traçabilité des appels. - Réaliser l'enregistrement de pièce justificative PROFIL - Vous êtes titulaire d'un niveau BAC/ BAC et possédez idéalement une formation et/ou expérience réussie en relation client (commerce, plateforme téléphonique.) ou dans le domaine sanitaire et social - Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, vos qualités d'écoute active et votre diplomatie sont reconnues - Vous êtes autonome, réactif(ve) et savez également faire preuve d'adaptation face aux changements (activités/logiciels/procédures) - Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et êtes en capacité d'évoluer dans un environnement de travail rapide de compréhension et d'analyse - Vous avez le sens du travail en équipe - Organiser son activité en fonction des échéances, des moyens à disposition, des contraintes et des objectifs - Comprendre la législation en vigueur Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme Date de prise de poste au 28/07/2025 Les avantages : Titres restaurant, politique de congés et de RTT avantageuse, participation aux frais de transport (prime mobilité durable) et à la cotisation mutuelle, prime de crèche, un CSE attractif et tant d'autres .. Rémunération : 1 917.33 € brut/ mois sur 14 mois + titres repas + prime de téléphone 4% (65 €) + Remboursement de 70% des frais de transport en commun + Participation à la mutuelle d'entreprise