Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens. Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un TECHNICIEN REFERENT TECHNIQUE N3 motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. MISSIONS : - Formaliser et documenter les processus confiés par son manager, selon le périmètre sous sa responsabilité. - Modéliser et automatiser tout ou une partie des processus métiers, afin d'apporter flexibilité, traçabilité et mesure, dans le respect des engagements pris et des règles de l'art. -Proposer des améliorations continues. -Rappeler aux groupes support adéquates que les backlog doivent être gérés. - Analyser et Définir les processus sous sa responsabilité -Analyser le périmètre -Décrire les activités et les rôles des intervenants -Définir les méthodes de mesure permettant le contrôle -Formaliser et documenter le processus défini Postes de travail ITSM Déplacement 1 fois par semaine, sur le site client de Saint Maurice. Aisance en communication interpersonnelle Nécessité de : leadership, force de proposition, force de conviction, agilité Rôle régulier de Request Manager ou d'Incident Manager, dans le cadre de l'activité RUN