MISSIONS : En lien direct avec la Gouvernante, vous êtes garant de la bonne tenue de l'établissement et du respect des standards en accord avec les 4 points ci-dessous. TENUE : - Respect du règlement intérieur - Ponctualité et respect des horaires indiqués sur le planning - Être à l'écoute du fonctionnement de l'hôtel - Signer le cahier d'émargement - Présentation irréprochable (tenue uniforme propre et correct, rasé, chaussures noires) - Sens de la relation client - Avoir l'œil observateur et signaler tout client suspect - Discrétion et honnêteté auprès des collaborateurs et supérieurs hiérarchiques GESTION : - Entretien des parties communes - Gestion de vos produits d'entretien, produits d'accueil et du linge qui vous est confié - Gestion des machines à laver et sèche-linge et suivi du linge à nettoyer - Assurer le bon réapprovisionnement des offices - Assurer l'arrosage des plantes de l'hôtel - Assurer le nettoyage des vitres de l'hôtel - Relève les problèmes techniques et en informe la gouvernante / la réception - Résoudre les différents petits problèmes techniques relevant de sa qualification - S'assurer de pouvoir répondre aux demandes des clients et contacter la gouvernante si besoin QUALITE : - Rapidité et efficacité d'exécution des tâches demandées - Ranger et entretenir les chambres selon les critères établis - Assurer une bonne communication avec sa supérieure hiérarchique et sa gouvernante générale - Assurer une bonne communication avec les autres services - Prendre soin du matériel qui vous est confié - Peut apporter des solutions d'amélioration de la qualité pour le service MANAGEMENT : - Peut assurer la formation d'un autre équipier - Peut donner son aide à une femme de chambre - Peut apporter son aide au service réception pour les demandes client