Notre client, un des leaders mondiaux sur le marché du cuivre et de ses alliages, fabrique des produits en laiton sous forme de barres pleines, de barres creuses, de fils et de profilés. Dans un environnement international et rattaché au Directeur commercial France, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement du service. Vos missions principales seront : -Assurer l'interface entre les clients, les commerciaux terrain et les services ordonnancement et logistique ; -Gérer les appels entrants, renseigner les clients et traiter les demandes commerciales ; -Élaborer, envoyer et relancer les devis ; -Enregistrer et suivre les commandes jusqu'à la livraison ; -Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et réactivité ; -Mettre à jour les tableaux de bord commerciaux et assurer un reporting régulier ; -Apporter un support à l'analyse commerciale des ventes ; -Contribuer à l'amélioration continue des processus commerciaux. Formation : Bac +2 minimum ( BTS Commerce International, BTS Assistant de Gestion). Expérience : Minimum 10 ans dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement de fabriquant industriel. Compétences linguistiques : Bilingue anglais Compétences techniques : Parfaite maîtrise de Excel / Maîtrise d'un ERP (idéalement SAP) Compétences comportementales : Sens du service client et excellent relationnel, Rigueur, autonomie et sens de l'organisation, Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités. CDI - à pourvoir dès que possible - Proche de Courbevoie (Nanterre, 92400 - Île-de-France) Semaine de travail sur 38h30 avec 21 jours de RTT annuels Salaire fixe 30 à 35 k comprenant un 13ème mois + Prime de performance mensuelle + Prime de présentéisme trimestrielle -Mutuelle d'entreprise avec 60% de participation employeur et prévoyance -Restaurant d'entreprise