Agent de relation voyageurs (H/F) 13 - AUBAGNE
Offre n° 195RCCT
Agent de relation voyageurs (H/F)
13 - AUBAGNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 juillet 2025
L'Agent de relation voyageurs H/F accueille, renseigne et oriente les passagers. Il/elle est garant(e) de la communication sur le réseau, et du bon fonctionnement de la prise des réservations du Transport à la demande. Votre mission : Anticiper/Gérer les conflits sur le réseau et à la centrale d'information téléphonique Renseigner les voyageurs à bord des véhicules ou sur le parcours clients Afficher et contrôler la communication à l'intérieur des véhicules et sur les outils digitaux S'assurer de la bonne tenue et de la mise à jour de l'affichage à l'intérieur des véhicules Procéder à des relevés terrain : s'assurer de la conformité de l'information aux arrêts sur le réseau, et de la conformité des supports d'affichages (poteaux, abris.) Afficher et mettre à jour l'information horaire aux arrêts (à chaque rentrée scolaire, à chaque modification de l'offre et en cas de situation perturbée.) Animer les opérations de promotion du réseau via, manifestations, forums, stands. Gérer le Transport à la Demande : prise des réservations téléphoniques via l'outil de gestion, et optimisation de tournées conducteurs Gérer les réclamations téléphoniques et le suivi formalisé
- Type de contrat
-
CDD - 1 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail en horaires fractionnés
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1940.00 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- CAP, BEP et équivalents Gestion relation client
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique
- Identifier, traiter une demande client
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnel
- Avoir le sens du service
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Transports urbains et suburbains de voyageurs
Employeur
TRANSPORTS DU PAYS DE L'ETOILE
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Mme Audrey Dubois
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