ouverture de l'agence à Hérouville à l'automne 2025 : Votre profil : De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans dans la planification d'activité et le management d'équipe, idéalement dans notre secteur d'activité ou au sein d'un centre d'appels. Véritable coach et manager de proximité, vous fédérez votre équipe autour d'objectifs communs pour garantir la satisfaction de nos clients, l'épanouissement de vos collaborateurs et la performance de l'entreprise.Autonome, doté d'un grand sens de l'organisation et particulièrement à l'aise avec les outils bureautiques (en particulier Word et Excel), vous êtes reconnu pour votre leadership et votre excellent relationnel. Sens client, rigueur analytique et capacité à prendre des initiatives seront vos atouts pour réussir à ce poste. Vos missions: Nouvellement implanté à Caen, nous recrutons un Responsable d'Equipe pour manager une équipe et piloter la production dans le respect des valeurs et des objectifs définis. Après une formation interne au métier et outils de gestion, vous : - Animez une équipe d'une quinzaine de gestionnaires en back office - Accompagnez et développez les compétences des collaborateurs de votre équipe - Garantissez la bonne délivrance du service au client selon les objectifs fixés - Suivez la performance et mettez en place les actions correctives - Veillez à la bonne application des process et à leur évolution - Participez aux démarches d'amélioration continue en proposant des optimisations - Etablissez des reportings de votre activité. Vos avantages chez Génération : Un CDI avec de nombreux avantages : prime de participation (1 à 2 mois de salaire en moyenne), assurance santé famille, carte restaurant, partenariats avantageux avec notre Comité Social et Économique. ; - Un management de proximité et un accompagnement au quotidien (coaching, culture de l'entraide...) ; - Un cycle de formation complet en interne au secteur de l'assurance ; - Un environnement et des conditions de travail de qualité (évènements, horaires flexibles...) ; - La possibilité de télétravailler plusieurs jours par semaine (après une phase d'intégration et de formation) ; - Des perspectives d'évolution avec de nombreuses mobilités professionnelles chaque année. Chez Génération, nous voulons un process de recrutement simple et transparent. - Échange avec notre équipe recrutement et envoi de nos questionnaires en ligne, - Entretien d'embauche (en ligne ou en présentiel), - Réponse apportée dans les plus brefs délais candidater directement sur : https://generation-recrute.talent-soft.com/offre-de-emploi/liste-offres.aspx