La plateforme PROCH'EMPLOI de Soissons accompagne un acteur majeur de la relation client dans sa recherche de 10 téléconseillers (H/F) pour un poste en CDD, à pourvoir à partir du Lundi 11 Août 2025. Vos missions auprès de professionnels de santé : . Gestion d'appels entrants . Assurer un traitement de la demande client dans le respect des règles d'éthique, de confidentialité et de courtoisie fixées par notre client . Procéder à l'écoute et à l'analyse de la demande du client et y répondent en effectuant les consultations nécessaires à l'aide des moyens mis à disposition . Analyser, identifier et corriger les problématiques informatiques (prise en main à distance) Les plages horaires étant tardives, merci de bien valider votre disponibilité avant d'adresser votre candidature. PROFIL REQUIS - Maîtrise des outils informatiques et nouveaux moyens de communication Être en capacité de : . Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur . Présenter ou identifier l'objet de l'appel (information, réclamation, assistance, .) . Proposer une solution d'assistance . Réaliser un suivi d'appel. Savoir être relationnel . Rigueur, Organisation, Écoute CONTRAT PROPOSÉ CDD (Du 11/08 au 31/12 (Durée 4 mois 1/2)) Temps plein (35 heures par semaine) Du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 7h à 20h (sur rotation / prévoir 2 samedi par mois travaillés en moyenne) + les jours fériés (cette amplitude peut évoluer à la hausse comme à la baisse sur demande du/des donneur(s) d'ordre) Salaire de base : SMIC plus variable sur objectifs Démarrage souhaité le 11/08/2025 Avantages : - RTT (à partir de 1 an d'ancienneté le collaborateur passe en 35h45 et peut bénéficier de RTT) - Mutuelle (prise en charge 50 %) - Avantage CSE - TR à hauteur 8,50€ par jour travaillé avec pause déj, avec une prise en charge à 60% - Salle de restauration et salle de repos - Prise en charge des transports en commun à 75% jusqu'au 31/12/25 puis passage à 50 % - Accès facile et parking gratuit à proximité