OBJECTIF PRINCIPAL DU POSTE (Missions principales) : TS accompagne les demandeurs d'asile (isolés ou familles), et les réfugiés dans tous les domaines juridiques, administratifs et sociaux et médicaux relatifs aux missions du CADA. ACTIVITES ET TACHES RELATIVES AU POSTE : - LES DEMANDEURS D'ASILE - Accueillir les demandeurs d'asile à la gare et les accompagner à l'hébergement en diffus - Etablir le dossier de demande d'asile auprès de l'OFPRA - Accompagner les demandeurs d'asiles à leur recours auprès de la CNDA - Servir de médiateur avec les organismes tiers - Orienter vers le service le plus pertinent en matière sanitaire (PMI, médecin, hôpital) - Accompagner les personnes dans leur mobilité, à la scolarisation des enfants LES REFUGIES - Analyser les situations des personnes - Informer les personnes de leurs droits en matière de prestations sociales, accès au logement, formation, de santé, etc. . - Servir de médiateur avec les organismes tiers - Constituer des dossiers de demande d'aide sociale et effectuer le suivi - Aider les personnes dans leurs démarches administratives (inscription à France Travail, dossier de demande de titre de séjour et d'état civil auprès de OFPRA, CSS) - Renseigner le dossier de demande de RSA en lien avec le CMS ou le CCAS - Suivre le processus d'insertion (CIR) en liaison avec le référent RSA - Orienter vers le service le plus pertinent en matière sanitaire (PMI, médecin, hôpital) - Constituer les dossiers de demande de logement et accompagner les personnes dans leur recherche de logement - Accompagner les personnes dans leur mobilité - Accompagner à la sortie de l'hébergement Tâches complémentaires : - Gestion de dossiers administratifs - Comptes rendus d'enquêtes, statistiques POSITIONNEMENT HIERARCHIQUE : Il travaille sous les directives de la Responsable du service CADA à laquelle elle rend compte. RESEAU RELATIONNEL : - Correspondants internes et externes, réguliers et occasionnels - Les personnes hébergées COMPETENCES REQUISES : Savoir-faire et savoir-être : - Réagir avec pertinence aux situations d'urgence - Avoir le sens du contact et une bonne communication - Savoir faire preuve d'empathie - Tenue au secret professionnel - Savoir créer des partenariats - Discrétion - Faire preuve de prise de recul - Faire preuve de sang froid Savoirs : - Avoir de bonnes connaissances en droit des étrangers et en droit d'Asile -Avoir une bonne capacité d'écoute et d'adaptation aux personnes d'origine étrangère -Maîtriser les techniques d'entretien d'aide à la personne et d'écoute active -Favoriser l'autonomie de la personne et contribuer à la rendre actrice de son projet - Définir des objectifs, recadrer et piloter la progression du projet -Savoir débloquer des situations et gérer les conflits -Maîtriser l'expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire)-Maîtriser les outils informatiques et bureautiques -Avoir une bonne connaissance du territoire et des structures sanitaires et sociales