Votre rôle est d'accompagner nos clients dans leurs projets de mise en œuvre de solutions technologiques autour de la plateforme Salesforce. Vos missions sont : - Recueillir les besoins utilisateurs, participer et animer des ateliers techniques - Conseiller les clients pour les choix fonctionnels, pour les actions à mener suite aux différentes releases applicatives. - Participer à la conception et à la mise en place de l'architecture. - Rédiger de la documentation projet (spécifications techniques, dossiers d'architecture technique, guides administrateurs) - Déployer et configurer les solutions choisies (Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, ) - Réaliser les développements front-end (LWC, Aura Components et Visualforce) et back-end (Apex) - Mettre en place des automatisations et des écrans avec les Flows - Accompagner le client tout au long du projet (de l'avant-projet en passant par la reprise de données et la mise en production jusqu'au support) - Réaliser des audits techniques. - Faire de la veille technologique : suivre les nouvelles fonctionnalités et étudier leurs impacts sur les projets existants - Accompagner la montée en compétences des collaborateurs du pôle (partage de connaissances, retour d'expérience et animation de points internes). - Participer aux avant-ventes, aux chiffrages, et aux démonstrations. Vous avez au moins les certifications Administrateur et Platform Developer I et vous avez un bon niveau d'anglais (écrit et oral). Diplômé BAC+5 ingénieur ou équivalent universitaire, vous êtes de nature curieuse, vous souhaitez vous investir dans des projets CRM autour des solutions Salesforce, suivre les évolutions du produit en faisant de la veille technologique et valider vos acquis en passant des certifications. Vous avez des qualités relationnelles et d'écoute, êtes doué (e) d'un réel sens du service client, aimez travailler et contribuer à la progression de l'équipe, partager des connaissances et apprendre au contact de nos partenaires et clients.