Identifier les acteurs, leurs fonctions et leurs responsabilités au sein des différents processus. Proposer des outils et solutions d'amélioration, adaptées aux besoins. Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des changements (informer, former, créer des guides et modes opératoires...). Déterminer les projets fondamentaux d'amélioration continue et établir les priorités en lien avec la direction. Impulser, planifier et piloter les projets en amélioration continue et conduite du changement en assurant le suivi des plans d'action et des indicateurs de performance. Suivre les plans d'action et les indicateurs. Analyser les données, indicateurs et problématiques des différents services afin d'identifier des axes de progrès.