Le/l'assistant(e) Administration des Ventes soutient l'équipe dans la gestion des commandes de la coopérative. Fonctions principales : Réception et saisie des commandes Gestion des approvisionnements auprès des fournisseurs, Traitement des litiges de livraisons, Développement des commandes, Mise à jour du Catalogue en ligne Envoi des BL par mail aux clients Création des fiches pour les nouveaux producteurs et nouveaux clients. Nature des actions principales : Accueil téléphonique, réception et saisie des commandes, Rappel clients pour proposer des solutions en cas de problème (commande hors délai, rupture produit), Etablissement des BLs, Bordereau de transport et tout document de transfert des informations vers les producteurs et transporteurs, Mise à jour des fiches clients/producteurs, mise à jour des tarifs, Gestion des approvisionnements auprès des producteurs (ex : envoi de pré-commandes, suivi des commandes), Suivi de la relation commerciale - fidélisation des « grands comptes » (conseils produits), Prise en charge et gestion des prospects à la plateforme (envoi catalogues) en soutien ou remplacement du commercial, Gestion des litiges : Réception, traitement, suivi lié à l'offre Développement des commandes par téléphone, Relations externes : Les clients de la SCIC, Les sociétaires fournisseurs, Les différents services de Biocoop Restauration (ADV, litiges) Relations internes :Les collègues salariés de la SCIC, Les membres sociétaires de la SCIC Relations hiérarchiques :Le responsable de la coopérative Profil : Diplômé des métiers d'Assistant de gestion, logistique, administratif, intéressé par les productions agricoles biologiques, sensible à l'alimentation de qualité. Volontaire et motivé. Compétences : Aisance relationnelle (orale & écrite), autonomie, Aisance informatique (Microsoft office) Les candidatures sans lettre de motivation ne seront pas étudiées.