Sous la responsabilité du Directeur Régional des Ventes au sein de la Direction Commerciale HM France Ciments, afin de développer et fidéliser la clientèle, il (elle) sera chargé(e) de : * Assurer le suivi administratif de clientèle en coordination avec l'administration des ventes (SAP / compte client, contrat de fourniture, conditions commerciales, accord annuel) * Suivre et réaliser des états de synthèse de la performance commerciale, volume et prix pour le compte du Directeur régionale des ventes et des RDS. * Détecter et Relancer les points de vente en cas d'absence de commande. * Optimiser les flux logistiques (camions complets) * Répondre aux demandes d'information clients et orienter vers le RDS, ITC, Logistiques, Administration des ventes et autres interlocuteurs selon complexité * Transmettre les besoins, les attentes du client au RDS ou ITC notamment l'opportunité d'un rendez-vous * Promouvoir les solutions produit ou d'un service dans le cadre du plan marketing et de la dynamique de l'offre SAC et VRAC. * Traiter les réclamations administratives, crédits et logistiques. * Prospecter selon un fichier communiqué par la Direction régionale des Ventes, le marketing pour garantir le développement des ventes des produits existants et nouveaux produits. * Relayer et Animer les opérations commerciales et promotionnelles décidées par la Direction Commerciale (RSM) et la Direction Régionale des Ventes. * Répondre aux consultations tarifaires de 1er niveau sur la base de la grille de prix (Tarif) en place et selon délégation accordée par le Directeur régional des Ventes. * Régler les litiges de 1er niveau, pour exemple sacs crevés. * Tenir à jour le CRM des actions réalisées auprès de la clientèle distribution. * Assurer le relais pour le compte des autres régions en cas d'absence pour congés, maladie,. FORMATION - EXPERIENCE * Formation Bac +2 (techniques de commercialisation ou NRC .) * Maîtrise du Pack-Office (Excel, Powerpoint), CRM (Dynamix AX) COMPETENCES et QUALITES REQUISES * Connaître les spécificités des produits et des services proposés à la clientèle distribution * Exposer clairement l'objet de son appel ou la réponse attendue par son interlocuteur, * Aptitude à la négociation (commerciale, logistique, délai) et force de persuasion * Temporiser les appels de clients insatisfaits - Empathie * Gérer les situations conflictuelles avec les clients LIEU DE TRAVAIL : Lambesc