Sous l'autorité de la direction de l'association Loisirs et Culture, le chargé(e) d'accueil renseigne et oriente les usagers au sein de l'accueil du Trèfle pour le compte de l'association. A ce titre, il veille au bon accueil des usagers et à la diffusion des informations pratiques. Par ailleurs, il est aussi en charge des inscriptions des adhérents. Activités principales : Missions d'accueil - Accueillir et renseigner les publics et usagers du site, en particulier les adhérents de Loisirs et Culture - Assurer l'accueil téléphonique de l'association - Gérer les éventuelles réclamations et conflits et appliquer les règles définies en amont en lien avec les équipes du Trèfle, - Gérer la programmation des stages : contact auprès des différents animateurs - Créer les affiches et les flyers, - Gérer le réassort des deux pupitres informatifs concernant l'association, - Assurer le suivi du planning des ateliers, des stages et des événements L&C, - Gérer les inscriptions aux ateliers - Gérer la tenue de la billetterie - Gérer la newsletter et les envois SMS Missions évènementielles - Animer les ateliers en lien avec la politique culturelle de l'association - Tenir les « portes ouvertes » et le forum en septembre - Participer aux deux soirées de l'association : le gala de danse en juin et la soirée dansante en novembre Contraintes particulières : Travail du mardi au samedi midi.