Offre n° 196GBFN
Réceptionniste polyvalent(e) (H/F)

21 - ST APOLLINAIRE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 07 août 2025

Poste ouvert à des profils débutants. Travail en autonomie, accueil des clients, encaissement et facturation des clients, check-in / check out, clôture de planning hôtelier, dressage et approvisionnement de petit-déjeuner, service du petit-déjeuner en buffet, contrôle des chambres. Prise de réservation, renseignement des clients. Ménage périodique Travail week-end + vacances scolaires Plage horaire : 6h 13h30 et 13h30 21h selon planning.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

Temps partiel - 15H/semaine Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 780.0 Euros sur 12.0 mois
Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres