Dans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cœur du quartier des affaires de La Défense. Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage le SKYLINE, avec vues panoramiques sur Paris. Pour venir compléter son équipe Réception, l'hôtel Melia Paris la Défense ****, est à la recherche son futur talent en tant que Réceptionniste de nuit H/F. Missions Principales : Accueillir et prendre en charge le client à son arrivée Réaliser les check-in des arrivées tardives Réaliser les check-out et effectuer la facturation Effectuer des réservations lors de la fermeture du Service Réservations Assurer la responsabilité de sa caisse du début à la fin de son service Etablir les rapports journaliers et veiller à la cohérence des informations Assurer le standard téléphonique Présenter les différents services et prestations de l'hôtel Gérer les plaintes clients et s'assurer de leur bonne résolution Optimiser les ventes de l'hôtel en termes d'occupation et de chiffre d'affaires et assurer les ventes additionnelles Etre garant de la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit Profil recherché : Vous avez une expérience concluante de 2 ans sur un poste ou des missions similaires (Réception/service client d'un établissement 4 étoiles) Vous parlez couramment français et anglais. La maitrise de l'espagnol est appréciée Vous avez le sens du relationnel et de la satisfaction client La connaissance du logiciel Opéra serait appréciée Conditions d'emploi et Avantages : Contrat en CDI Travail de nuit (rythme de travail: alternance entre 3 nuits et 4 nuits/semaine)Indemnités nourriture 1 RTT/mois A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés) Primes de nuit de 187€ brut pour un mois complet travaillé Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel Prime annuelle d'habillage/déshabillage Prime annuelle à 8% du salaire annuel brut Primes variables d'Upselling Mutuelle/prévoyance Prise en charge de l'abonnement de transport à 60% Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hotels International Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne Plateforme d'E-learning eMelia