Dans le cadre du développement de notre client, PROFILIA recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) pour assurer la gestion administrative et opérationnelle des dossiers clients, en lien direct avec les équipes internes et externes. Vos missions - Gérer l'ensemble des dossiers clients, de leur création à leur clôture - Coordonner les échanges entre les services commercial, logistique et transport - Suivre les commandes, planifier les expéditions et garantir le respect des délais - Traiter la facturation, les litiges et les réclamations clients - Mettre à jour, archiver et assurer la conformité des documents administratifs - Veiller au respect des procédures internes et des réglementations en vigueur - Participer à l'amélioration continue des processus administratifs Profil recherché - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, logiciels de gestion) - Organisation, rigueur et autonomie - Excellentes qualités relationnelles et esprit d'équipe