Vous rejoindrez une équipe dynamique et passionnée pour assurer le support et le dépannage informatique. Vos missions principales incluront : - Dépannage à distance et sur site : Planification et réalisation d'interventions techniques. - Gestion des réseaux et systèmes : Configuration, maintenance et optimisation des réseaux informatiques et téléphoniques. - Support utilisateur : Assistance technique aux utilisateurs internes et externes. - Sécurité informatique : Mise en place et gestion des pare-feux, sauvegardes et systèmes de sécurité. - Formation et documentation : Formation des collègues et création de documentation technique. Compétences techniques : Maîtrise des systèmes téléphoniques IP, serveurs Windows/Linux, réseaux et internet, sauvegardes et sécurité informatique. Capacité d'adaptation : Bonne capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément. Autonomie : Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives. Communication : Excellentes compétences en communication pour interagir avec les utilisateurs et les collègues. Une bonne connaissance des logiciels et outils suivants serait un atout : Support technique : GESTSUP, GLPI, ARTIS Téléphonie IP : Asterisk, Linphone, Zoiper Sécurité informatique : Watchguard, Fortinet, Sonicwall Réseaux et internet : Aruba, Netgear, Zyxel Serveurs : Windows Server (2008-2022), Linux (Ubuntu/Debian) Sauvegarde : Veeam, Acronis, Iperus, Cobian, ShadowSafe Bureautique : Office 365, SharePoint Virtualisation : HyperV, VMware Copieur : Installation et configuration sur Serveur/PC, Création de scan Dossier (SMB), Création Scan mail (SMTP)