Rattaché au Responsable d'agence, le ou la Chargé (e) de précontentieux assure le recouvrement amiable des impayés des locataires et la mise en place de dispositifs d'actions sociales. Lieux de travail : ABYMES-GOSIER-POINTE A PITRE - GOURBEYRE Assure le recouvrement amiable des impayés locataires - Recenser les clients débiteurs, détecter les situations d'impayés en pointant régulièrement les différents états des clients en impayés, - Analyser et contrôler le compte client avant d'engager toute action de recouvrement, - Suivre les primo-débiteurs et relancer les clients débiteurs pour les inciter à payer avant l'engagement d'une procédure, - Suivre les dettes sans action et relancer les clients débiteurs pour les inciter à payer avant l'engagement d'une procédure, - Suivre les prélèvements rejetés, - Assurer le suivi administratif du dossier (mise à jour du logiciel dédié IKOS, suivi du compte locataire, facturation). Assure la dimension sociale du recouvrement - Rencontrer régulièrement les clients en impayés et assurer des permanences sur les groupes, les gardiens ou responsables de secteur, - Assurer le suivi social, l'analyse des situations, l'accompagnement nécessaire et la mise en œuvre d'actions sociales visant à la prévention de l'impayé et au maintien dans les lieux des locataires en difficulté financière et/ou sociale en lien avec et /ou la CESF et la Chargée de clientèle. Autres missions : - Participer aux différentes comités (CIP, CIC, CIS...), - Proposer le prélèvement automatique aux locataires, - Organiser et suivre les échéanciers de paiement, veiller à leur respect, - Traitement des affaires : mettre en place des plans, attestations de loyers à jour, etc. Cette liste n'est pas exhaustive, d'autres missions pourront vous être confiées.