Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Assistant Commercial et Accueil en Assurance (H/F). Accueil physique et téléphonique: -Assurer l'accueil des sociétaires, clients et prospects dans l'agence avec professionnalisme et bienveillance. -Répondre aux appels entrants, orienter les interlocuteurs et traiter les demandes courantes. -Garantir une expérience client fluide et agréable dès le premier contact. Identification des besoins. -Écouter activement les attentes des clients pour cerner leurs besoins en matière d'assurance ou de services mutualistes. -Proposer des solutions adaptées en lien avec les offres de l'entreprise. -Valoriser les services de l'agence pour optimiser chaque interaction. Relance et prise de rendez-vous. -Contacter les prospects et sociétaires pour proposer des rendez-vous personnalisés. -Assurer le suivi des contacts commerciaux et relancer les clients dans le cadre de campagnes ciblées. -Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille client. Tâches administratives: -Gérer les dossiers clients : saisie, mise à jour, archivage et suivi. -Préparer les documents nécessaires aux rendez-vous et aux opérations commerciales. -Contribuer à la bonne tenue des outils de gestion et au respect des procédures internes. Contribution à la vie de l'agence. -Participer aux réunions d'équipe et partager les bonnes pratiques. -Collaborer avec les conseillers et les responsables pour fluidifier l'organisation quotidienne. -Être force de proposition pour améliorer les processus et la qualité de service. Diplôme et formation: -Niveau Bac minimum requis (idéalement Bac 2 type BTS NDRC, MCO ou équivalent). Expérience. -Une première expérience dans le secteur Banque/Assurance ou dans la relation client est fortement appréciée. -Familiarité avec les outils informatiques et les techniques de vente est un plus. Savoir être et compétences clés: -Sens du service client : écoute active, empathie, aisance relationnelle. -Appétence commerciale : capacité à proposer des solutions adaptées et à convaincre. -Esprit d'équipe : collaboration, entraide, partage des objectifs. -Adaptabilité : ouverture au changement, gestion des imprévus. -Organisation et rigueur : autonomie dans les tâches administratives et suivi des dossiers. -Dynamisme et enthousiasme : attitude positive et proactive.