Activités principales : - Assistance aux utilisateurs (téléphonique, à distance, sur site), - Qualification et triage des demandes d'assistance, - Diagnostic et résolution des problèmes, - Mise en service et paramétrage des équipements, - Suivi des mises à jour et de l'inventaire du parc informatique, - Rédaction de bases de connaissance et documentation technique, - Orientation des demandes complexes vers les services compétents. Compétences techniques requises : - Maîtrise du matériel informatique (postes clients) - Connaissance des systèmes Windows / MacOS - Notions sur Citrix, Intune, EntraID, Active Directory - Maîtrise des outils de prise en main à distance - Capacité à gérer une base d'incidents et les stocks - Rédaction de documents techniques et modes opératoires Profil : - BAC ; débutant accepté Package de rémunération incluant : - Marque employeur innovante - Intéressement et participation - Horaires variables aménagés selon planning du service - Tickets restaurants de 11 € (prise en charge employeur 6,60 €) - Prise en charge à 50% des titres de transport en commun - Mutuelle d'entreprise et surcomplémentaire santé - Rémunération selon profil et expérience Entreprise située face à la gare de Nîmes, à trois minutes à pied. Vous bénéficiez d'une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH)? Faites-le nous savoir, ce poste vous est ouvert.