Vos principales missions au quotidien : - Assister un ou plusieurs Conseillers en Gestion de Patrimoine - Permettre au Conseiller de consacrer plus de temps aux entretiens avec ses clients en prenant en charge le traitement administratif et le suivi des dossiers et des réclamations - Apporter aux clients patrimoniaux un service de très grande qualité pour pérenniser une relation de confiance, être leur second point de contact - Rediriger activement les clients vers le canal le plus efficace - Mettre à jour les dossiers clients - Participer à l'atteinte des objectifs prioritaires et de PNB de l'entité (de l'agence ou équipe)