Envie Orléans s'engage pour l'environnement en réparant et commercialisant des appareils électroménagers de seconde main. Notre association permet à des personnes qui rencontrent des difficultés d'ordre social ou professionnel de se mobiliser et de se préparer au retour vers l'emploi. Au sein de l'association nous vous proposons un contrat à durée déterminée d'insertion de 4 mois renouvelable 5 fois en tant que Assistant commercial / Assistante commerciale SAV. Cette offre est réservée aux personnes éligibles à l'insertion par l'activité économique (IAE), vous devez vérifier votre éligibilité auprès de votre conseiller référent (France travail, Mission locale, RSA, assistant social.) Vous travaillerez sous la responsabilité de la responsable logistique et le responsable du magasin, pour accueillir la clientèle au sav et gérer les appels téléphoniques. Vous aurez pour missions principales : - Accueillir la clientèle au SAV - Gérer les appels téléphoniques (répondre à la demande du client, filtrer et transférer les appels entrants) - Gérer la boite mail d'Envie (répondre aux mails des clients, transférer les mails partenaires.) - Faire un diagnostic - Etablir un devis - Encaisser et facturer les clients - Clôturer les dossiers - Etablir les dossiers complémentaires pour la gestion du label Profil recherché : - Pas de qualifications requises mais un bon relationnel et une bonne qualité rédactionnelle - Bonne présentation - Aptitude à travailler en équipe - Maitriser les outils bureautique - Comprendre et appliquer les consignes - Avoir le sens du service Temps de travail : 35h par semaine du lundi au samedi avec une amplitude horaire de 7h par jour, un jour de repos en semaine et repos le dimanche.