Alternance - Support Client & Opérations SAV Mobilité Électrique (Motos/Scooters) Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation / Issy-les-Moulineaux (télétravail possible) Qui sommes-nous ? Liebr est un acteur majeur du SAV de la mobilité électrique, spécialisé dans les motos et scooters. Agrées par la quasi-totalité des constructeurs présents en France, nous accompagnons particuliers et flottes professionnelles avec une approche 100% digitale et technologique. Notre ADN : intégrer la digitalisation, l'automatisation et l'IA au cœur de nos process pour simplifier, fiabiliser et accélérer le métier du SAV. Ta mission (si tu l'acceptes) : Tu seras au cœur de l'expérience client et de l'organisation SAV, avec un rôle à double impact : Côté client (front-office) : - Répondre aux demandes entrantes (WhatsApp, mail, formulaire web) - Préparer et envoyer les devis, assurer le suivi des dossiers SAV - Gérer les relances et communiquer l'avancement des réparations - Contribuer à la satisfaction client au quotidien Côté opérations (back-office) : - Être en contact direct avec les fournisseurs et partenaires, commander et suivre - les piècesMettre à jour et fiabiliser les bases de données (stocks, interventions, suivi client) - Participer à la création, documentation et optimisation des process internes - Contribuer à la structuration des connaissances métiers pour faire évoluer nos outils digitaux (intégration progressive de fonctionnalités IA) Ton évolution chez nous : - Mois 1-2 : Formation aux outils et immersion en atelier - Mois 3-6 : Prise en charge autonome des dossiers - Mois 6+ : Participation active à la structuration des process et à l'évolution des outils digitaux Le profil que nous recherchons : Formation : BTS NDRC, BTS GPME, BTS MCO, DUT/BUT GEA ou Tech de Co Compétences et qualités : - Aisance à l'écrit et à l'oral, bonne orthographe - Sens de l'organisation, rigueur et fiabilité - Curieux(se), force de proposition, toujours tourné(e) vers les solutions - Intérêt pour la mobilité électrique/mécanique (même sans compétences techniques approfondies) - Envie d'apprendre et d'avoir un impact concret - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Google Sheets) - un plus ! Pourquoi nous rejoindre ? - Intégrer un secteur en pleine croissance, avec Liebr comme acteur majeur de la révolution mobilité électrique - Découvrir et contribuer à l'évolution d'un atelier nouvelle génération, où la digitalisation et l'automatisation sont déjà en place - Participer directement à l'amélioration des outils digitaux existants et à l'intégration de solutions IA - Être impliqué(e) dans un projet en constante évolution, où chaque idée compte - Une équipe jeune, passionnée et motivée, qui valorise l'initiative Avantages : - Rémunération selon grille d'alternance - Mutuelle et tickets restaurant (8€) - Télétravail possible (2 jours/semaine après la période d'intégration) Locaux situés à Issy-les-Moulineaux (accessibles en transports) Prêt(e) à relever le défi ? Envoie-nous un mail à contact@liebr.io avec ton CV et quelques mots sur toi ! Nous valorisons la diversité et sommes ouverts à tous les profils motivés.