CoperBee, Join the digital hive! Bienvenue dans notre univers IT où l'innovation est notre moteur quotidien, la convivialité est notre langage commun, et où ensemble, nous façonnons l'avenir technologique pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Rejoins une équipe où chaque idée compte et où l'humain est au cœur de notre succès. Envie de rejoindre une équipe soudée et bienveillante? Les interactions humaines et les nouvelles technologies sont au cœur de tes préoccupations? Tu souhaites évoluer et avancer dans les projets au rythme de tes envies? Nous renforçons notre équipe et recherchons un(e) Technicien(ne) support retails passionné(e). Qui sommes nous? CoperBee, fondée en 2011, est une société de services innovante, basée sur un modèle collaboratif et horizontal qui regroupe des femmes et des hommes experts IT. On t'offre de nouvelles perspectives au sein d'une société responsable et délivrant une expérience vraiment nouvelle à ses collaborateurs. Nous sommes experts en transformation digitale. Nous accompagnons nos clients, quel que soit leur domaine métier, dans leurs projets d'innovation, de conception ou d'optimisation de leur Système d'Information. Vos missions principales seront : Assurer l'interface avec les utilisateurs en écoutant, conseillant et reformulant leurs besoins dans un langage technique adapté. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et applicatifs, du plus simple au plus complexe. Intervenir sur les environnements virtualisés et assurer la maintenance des bases de données. Gérer et dépanner les matériels liés à l'encaissement, ainsi que les infrastructures réseaux et télécoms. Assurer le suivi et la maintenance des logiciels d'encaissement. Accompagner les utilisateurs dans l'usage et la configuration des solutions logicielles. Alimenter et mettre à jour la base de connaissances interne. Collaborer étroitement avec les ingénieurs support pour l'analyse et la résolution des incidents.