Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un.e Assistant.e Commercial.e. Vous jouerez un rôle essentiel dans le bon déroulement des opérations commerciales, depuis le traitement des commandes jusqu'à la facturation. Véritable interface entre les clients, les fournisseurs et les équipes internes, vous contribuerez activement à la satisfaction client. Vos missions principales : * Relation Client & Suivi Commercial Gérer les demandes entrantes (mail / téléphone) Créer et actualiser les comptes clients, les prévisions et les devis Mettre à jour les tarifs, analyser les indicateurs qualité et bilans Assurer un lien quotidien avec les clients sur les priorités et délais * Gestion des Commandes & Logistique Saisir les commandes clients et suivre leur production Réviser les délais et adapter les livraisons en fonction des besoins Organiser les transports (y compris internationaux), suivre les expéditions Traiter les litiges (livraisons, facturation, délais) * Facturation & Suivi Administratif Émettre les factures clients, valoriser les coûts de transport Gérer les écarts ou blocages (litiges, validations, prix manquants) * Gestion des Achats Suivre les besoins d'achats et de réapprovisionnement Gérer la relation fournisseurs (tarifs, relances, retards) Suivre les composants, matières premières et livraisons * Reporting & Outils Tenir à jour les plateformes clients et les tableaux de bord Utiliser les outils ERP et bureautiques (CEGID, Excel, OneNote) Participer à l'amélioration des process et à la documentation technique Profil recherché : Nous recherchons un(e) collaborateur(trice), rigoureux(se), polyvalent(e) et réactif(ve), capable d'anticiper les besoins et de proposer des solutions. Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation et votre capacité à gérer plusieurs tâches variées simultanément. Vous maitrisez les outils bureautiques (Excel, Word) et les logiciels ERP comme CEGID. Vous savez gérer votre stress et avez sens du service client et une forte capacité à proposer des solutions Enfin, vous maîtrisez l'anglais écrit, que ce soit pour échanger avec les clients ou communiquer avec notre filiale polonaise. * Formation & Expérience Bac +2 minimum (type BTS Commerce, Assistant Manager, Gestion PME.) Expérience sur un poste similaire en environnement industriel appréciée Environnement de travail : Poste sédentaire, travail de bureau sur écran Horaires de journée fixes, avec éventuelles heures supplémentaires Interactions quotidiennes avec les clients, fournisseurs et équipes internes Réunions régulières pour la gestion des priorités Environnement structuré, nécessitant autonomie et organisation Rejoignez-nous en tant qu'assistant.e commercial.e à Saint-Genis-Laval, en postulant à l'offre d'emploi.