Votre mission principale sera l'administration des ventes de pièces détachées et la gestion de la relation client (compréhension clients et vente proactive). vous devrez également: - Respecter le règlement intérieur et les consignes de sécurité (Port des EPI.....) vigilance partagée. - Comprendre le besoin exprimé par le client et l'enregistrer informatiquement (outils mis à disposition). - Réaliser des devis dans l'ERP grâce aux informations transmises par le client dans le respect des règles et impératifs de l'entreprise. - Saisie et suivi des commandes dans l'ERP en respectant les procédures établies dans le service. - Établir le prix de vente d'un article en autonomie en suivant les règles établies. - Relancer les clients de façon pro-active (appels téléphonique et mails) pour s'assurer de l'avancement de la commande. - Relancer les services support pour s'assurer de l'avancement du traitement de la commande (date d'expédition). - Communiquer et conseiller à la clientèle des informations techniques sur les produits LCM (service et formation). - Prospecter la clientèle et vendre des produite LCM. - Proposer des axes d'amélioration et des actions correctives sur les process internes du service. -Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations....) en support des services internes. - Appliquer les procédures administratives des commandes. - Remonter les informations sur les anomalies et les requêtes des clients avec une proposition de solution. - Déclencher un ordre de fabrication et le transmettre au service concerné. - Contrôler l'application des procédures de commandes. Il est impératif de savoir parler lire et écrire Anglais. Savoir parler lire et écrire l'espagnol serait un plus.