Missions principales : Le/la technicien(ne) informatique est un/une expert(e) en informatique qui s'occupe : * Installer, mettre à jour et réparer les appareils et systèmes informatiques, aussi bien du point de vue matériel (les composants physiques d'un ordinateur, serveur, etc.) que logiciel (les programmes et applications). * Assurer le fonctionnement optimal des systèmes informatiques et d'intervenir en cas de pannes ou de dysfonctionnements en fournissant une aide technique. Il s'occupe des interventions sur les appareils informatiques tels que les ordinateurs, tablettes, smartphones, imprimantes, serveurs et réseaux d'entreprise, réseaux LAN et WAN (Local Area Network et Wide Area Network). * Il/elle vérifie que tout fonctionne correctement, effectue des activités d'analyse, test et diagnostic afin de vérifier l'efficacité de l'infrastructure informatique et d'identifier les éventuelles erreurs. * Il/elle est également chargé de faire en sorte que les programmes et systèmes informatiques assurent toujours le meilleur de leurs performances : il met à jour les logiciels obsolètes, connecte et installe les composants matériels et périphériques, fournit aux utilisateurs la formation de base nécessaire pour utiliser les composants installés et exploiter au mieux leurs potentialités. * Il/elle planifie les activités d'entretien ordinaire. L'entretien est coordonné avec les utilisateurs des systèmes informatiques, afin d'identifier le moment le plus approprié pour suspendre le service et effectuer les interventions. Le/la technicien(ne) informatique peut également réaliser d'autres activités : * Paramétrer et activer un service de sauvegarde et de récupération des données pour éviter la perte des données de l'entreprise en cas de coupure de courant, de dysfonctionnements techniques ou d'erreurs humaines ; * Gérer les pare-feu, systèmes de contrôle des accès (connexion et authentification) et autres systèmes de protection des données, afin de garantir la sécurité des systèmes informatiques (cyber security). Compétences requises : Savoirs / Savoirs-faire : Maîtrise les techniques des systèmes d'information sur lequel il/elle intervient : * Bonne connaissance des réseaux d'infrastructure informatique * Virtualisation VMWare * Fortigate, Cisco Meraki * Bonne connaissance des systèmes d'exploitations (Microsoft et Ubuntu.) * Microsoft 365, Intune, Microsoft Azure Expérience : * > 3 ans d'expérience dans le domaine des systèmes d'information avec des relations utilisateur Qualifications : * Diplôme de licence en Informatique, Technologie de l'Information ou dans un domaine équivalent * Anglais (diplôme B1) Comportements clé : * Bonne communication orale et écrite * Organisé, clair et concis * Très rigoureux(se) dans ses interventions * Sens du service * Capacité à découvrir de nouvelles technologies * Participation active à des projets transversaux * Aime le travail en équipe Les "plus" qui font la différence : * Expérience avec les méthodologies Agile, telles que Scrum ou Kanban