Le poste : PROMAN recherche pour l'un de ses clients, leader dans le domaine de l'énergie : UN(E) OPERATEUR (TRICE) APPEL DEPANNAGE. Dates de la mission :du 01/10/2025 au 31/03/2026 Horaires de l'équipe :Du lundi au vendredi de 11h à 13h et de 14h à 19h (1h de pause méridienne) Vos missions: - Réceptionner des appels de dépannage de tous nos clients (particuliers, professionnels...). - Analyser et diagnostiquer à distance des demandes des clients afin de les dépanner ou les orienter dans les meilleures conditions. - Communiquer les premières consignes de sécurité le cas échéant. - Traiter les demandes de travaux urgents. Profil recherché : Les compétences clés attendues sont : - Relation client - Aisance relationnelle - Aisance informatique - Bonus : connaissance du réseau électrique Travailler avec PROMAN, c'est : - Bénéficier d'un Compte Epargne Temps (CET) avec un taux de rémunération exceptionnel de 5%. - Gagner du temps grâce à l'appli myPROMAN ! - Monter en compétences et répondez mieux aux besoins du marché grâce à nos parcours de formation personnalisés. - Profiter d'un catalogue d'offres négociées : Séjours & Vacances, loisirs, beauté, shopping, bons plans etc. - 13 ème mois Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.