Chargée de relation client en presence Management (H/F)

Chargée de relation client en presence Management (H/F) 13 - AIX EN PROVENCE

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Offre n° 197CRFY
Chargée de relation client en presence Management (H/F)

13 - AIX EN PROVENCE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 01 septembre 2025

Vous etes chargé de garantir le Presence Management: Synchroniser les informations des magasins sur les principales plateformes. Vous veillez à ce que les informations clés soient cohérentes, à améliorer le référencement local et à gérer la réputation en ligne pour attirer et fidéliser les clients. 1. Gestion des informations en ligne * Mettre à jour et harmoniser les informations clés (horaires, adresses, contacts) sur les plateformes en ligne : Google My Business, réseaux sociaux, annuaires, services de cartographie, etc. * Assurer la cohérence des données sur l'ensemble des points de contact numériques. 2. Optimisation du référencement local * Mettre en place des actions pour améliorer le SEO local et la visibilité des établissements dans les recherches locales. * Identifier les opportunités pour renforcer la présence en ligne et améliorer les performances digitales. 3. Suivi et analyse des performances * Suivre les indicateurs clés liés à la présence en ligne (trafic, positionnement SEO, avis clients, etc.). * Produire des rapports réguliers et proposer des recommandations d'amélioration. Profil recherché Compétences techniques * Maîtrise des outils et plateformes de gestion de la présence en ligne (Google My Business, plateformes de cartographie, outils de veille). * Connaissances en SEO local et en marketing digital. * Capacité à analyser les performances et à formuler des recommandations basées sur des données. Compétences comportementales * Organisation, rigueur et autonomie. * Sens du détail et de la précision. * Excellentes compétences relationnelles et pédagogiques. * Proactivité et capacité à résoudre les problèmes rapidement. Formation et expérience * Diplôme en Marketing, Communication Digitale ou équivalent (Bac+3/5). * Expérience significative dans un poste similaire ou en marketing digital local.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
39H/semaine Travail en journée
Salaire
  • selon experience
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

  • Bac+3, Bac+4 ou équivalents Marketing digital

Compétences

  • Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
  • Assurer le suivi de la satisfaction clients
  • Communiquer à l'oral en milieu professionnel
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

  • Etre force de proposition
  • Etre ouvert aux changements
  • Faire preuve de persévérance

Informations complémentaires

  • Qualification : Agent de maîtrise
  • Secteur d'activité : Programmation informatique

Employeur

CUSTOMER LABS

3 à 5 salariés


Experte dans le pilotage de la relation client, la startup Customer-LABS offre la possibilité aux marques de scanner, collecter, centraliser, répondre et analyser toute la data disponible à travers tous les points de contacts. Customer-LABS met à disposition une plateforme SAAS ergonomique et facile d'utilisation afin d'améliorer sa note de satisfaction client. (UpMyShop!) Mme Valérie SEGRETAIN

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    Par exemple le filtre des contrats indique le nombre d'offres par type de contrat comme ceci : CDI (210), CDD (25), etc.
    Dans l'exemple ci-dessus, si vous sélectionnez « CDI (941) » seules les offres d'emploi en CDI vous seront restituées. 

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    Les filtres appliqués à votre recherche apparaissent de la façon suivante : 
    Filtres appliqués : Temps plein, Temps partiel, CDI, tout réinitialiser
    Vous pouvez supprimer les filtres un par un ou tout réinitialiser en cliquant sur le bouton « Tout réinitialiser ». 

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    Vous avez la possibilité de visualiser ces offres d'emploi via Mappy (non accessible aux personnes en situation de handicap) en cliquant sur : Afficher la carte.
    La carte affiche uniquement les offres d'emploi que vous voyez à l'écran. Pour visualiser les offres d'emploi suivantes, cliquez sur : Afficher plus d'offres
    Vous avez également la possibilité de changer le « classement » des offres : vous pouvez par exemple les trier par date.

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