Vos missions principales seront : ASSURER les livraisons des commandes conformément aux ordres des clients Saisir les commandes sur SAP. Respecter les procédures relatives au traitement des commandes. Vérifier la disponibilité des produits au moment de l'expédition. Valoriser l'image de l'entreprise auprès de la clientèle. Respecter les règles COFACE. REPONDRE aux demandes des clients Informer les clients sur les produits et les conditions de vente, prix, délais, conditionnement, etc., conformément à la politique commerciale. Utiliser le programme information « anthéas » pour les produits des familles Etiquettes et Pièces Fonctionnelles. S'ASSURER de la fiabilité des données techniques Participer à la création des nouveaux articles (M0, M1, M1 40...). Créer les nouveaux clients. Veiller à la mise à jour de ces données. PARTICIPER à l'optimisation des stocks de produits finis Collecter les prévisions de commande. Ajuster les quantités de lancement aux besoins des clients. Informer les clients et les responsables commerciaux des stocks de produits finis les concernant afin d'éviter tout stock mort. S'ASSURER du recouvrement des créances Traiter rapidement les litiges. Surveiller les comptes. Mener des actions de relance auprès des clients (F150). Bloquer les livraisons des clients en retard de règlement. COMMUNIQUER avec les responsables commerciaux Transmettre toutes les informations relatives à leurs clients : appels d'offres, demandes spécifiques, statistiques, problèmes de livraison, problèmes de paiement. RESPECTER les règles douanières relatives aux exportations sous procédure de dédouanement à domicile (PDD) Profil recherché : Formation initiale et expérience professionnelle : BTS, DUT, BUT, Licence ou équivalent en Commerce International ou Langues (niveau Bac +2/+3). Expérience d'au moins trois ans dans une fonction Administration Des Ventes Export en milieu industriel. Compétences techniques « métier » : Maîtrise de SAP (SD/MM/PP), EDI, spécificités des clients (portails, etc.). Connaissance de ANTHEAS, INTERNET, OUTLOOK. Anglais (minimum niveau B2).