- Vous serez en charge de l'accueil et de la prise en charge du client depuis son arrivée jusqu'au départ. - Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long du séjour. - Vous contribuez à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de votre service. - Vous véhiculez l'image de l'entreprise. - Vous contribuez à faire vivre les concepts de la marque au quotidien. - Vous valorisez le programme de fidélité de la marque et adaptez votre argumentaire en fonction des besoins du client. - Vous contribuez à la synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels (RIH). - Vous respectez les procédures en matière de facturation et d'encaissement. - Vous gérez le fond de caisse qui vous est confié. - Vous veillez à la propreté générale des bâtiments. - Vous êtes en charge de la sécurité des personnes.