- Accueillir, conseiller, orienter un bénéficiaire selon la modalité adaptée (téléphone, numérique, accueil physique) pour faciliter l'accès à l'offre de service de l'Agefiph et plus largement à une information fiable et utile sur le champ emploi et Handicap. Réorienter, le cas échéant, vers le bon interlocuteur interne ou externe. - Apprécier la recevabilité des projets dans leur globalité et analyser leurs pertinences au regard de l'offre d'intervention et de ses modalités d'applications - Suivre les dossiers en cours d'instruction (relance des pièces manquantes et classement sans suite le cas échéant) et les dossiers financièrement engagés (paiement des échéances, relance de justificatifs, demandes de remboursement, proposition de contentieux à mettre en œuvre auprès du/de la Délégué(e) régional(e) ou, le cas échéant, de l'Adjoint(e)) dans le respect des procédures. Vous avez une première expérience et connaissances dans le secteur de l'insertion et emploi, relatives au handicap. Horaires : 8h/jour - Présence obligatoire : 9h00 à 12h00 et 14h00 à 17h00 Télétravail possible DEUX POSTES A POURVOIR UN POSTE A TOULOUSE ET UN POSTE A MONTPELLIER A compétences égales, poste proposé en priorité aux candidats en situation de handicap