MISSIONS PRINCIPALES : - Vous serez en charge de traiter les demandes de réservations de notre clientèle française et internationale ; - Vous serez en contact direct avec les clients et devrez gérer les différentes réclamations et demandes ; - Vous devez connaître et cerner les besoins des clients afin d'établir les différentes propositions commerciales selon leurs exigences ; - Vous aurez également une mission commerciale : propositions de ventes par écrit et par téléphone auprès de notre clientèle VIP et des agences en contrat avec nos hôtels ; - Vous aurez également la charge administrative de vérifier les réservations de nos clients et la prise en compte totale de leurs demandes avant leur arrivée tout en dépassant leurs attentes.