Le/La réceptionniste assure l'accueil des clients pendant la durée de leur séjour, de l'arrivée au départ, et les renseigne. Il/Elle satisfait au mieux le client et est tenu de vérifier que tous ses besoins et souhaits soient pris en charge d'une manière courtoise, professionnelle et efficace. Il/Elle doit être disponible entièrement pour les clients afin de leur proposer un service de qualité et assurer la satisfaction client. MISSIONS PRINCIPALES : - Accueillir chaleureusement et avec le sourire le client dès son arrivée à l'hôtel - Etre parfaitement informé des arrivées et départs de chaque journée dès le début de son shift - Procéder à l'enregistrement de l'arrivée du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-in) - Procéder à l'enregistrement du départ du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-out) - Effectuer la facturation de prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés - Effectuer une comptabilité journalière en gérant son propre fond de caisse - Connaitre et promeut le programme ALL du Groupe Accor afin de fidéliser les clients - Etre force de propositions pour contribuer à l'amélioration de l'accueil, l'augmentation des ventes et la fidélisation des clients - Traiter les demandes des clients et veille à ce que le client se sente immédiatement pris en charge PROFIL RECHERCHE - Formation hôtelière de type BEP ou BTS d'un an minimum - Minimum 1 an d'expérience sur un poste similaire au sein d'un département Services d'Accueil dans un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence - Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais - Connaissance d'une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol.) - Bonne maîtrise de l'outil informatique, Excel, Word, Opéra Cloud et/ou autres PMS - Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client - Leadership collaboratif : esprit d'équipe, communication, facilitateur du travail en équipe Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d'initiatives opérationnelles POURQUOI NOUS REJOINDRE - 13ème mois dès 6 mois d'ancienneté - Indemnité nourriture en plus de votre salaire - Mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur - Pass Navigo pris en charge à 75% - Participation filiale du groupe Accor - Horaires en continue sans coupure - 2 jours de repos consécutifs - Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse - Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée - Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l'hôtel - Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants - Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)