Réceptionniste polyvalent tournant (H/F)

Réceptionniste polyvalent tournant (H/F) 93 - BOBIGNY

Offre n° 196SVSC
Réceptionniste polyvalent tournant (H/F)

93 - BOBIGNY - Localiser avec Mappy

Actualisé le 21 août 2025

Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour nos clients et vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients. Aperçu du poste : En tant que réceptionniste, vous serez responsable d'accueillir les clients, de gérer les appels téléphoniques et de fournir un service client exceptionnel. Vous travaillerez dans un environnement multilingue et devrez être capable de communiquer efficacement avec les clients dans différentes langues. Responsabilités : - Accueillir les clients - Maintenir poste de travail et environnement propre - Répondre aux appels téléphoniques entrants et sortants - Gérer les réservations et les annulations - Fournir des informations précises sur nos services et produits - Assurer la satisfaction des clients en résolvant les problèmes ou en répondant à leurs demandes - Maintenir un standard élevé de présentation et d'organisation du bureau Expérience : - Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans l'hôtellerie est un plus - Savoir s'adapter - Capacité à travailler en équipe

Type de contrat
CDD - 2 Mois
Contrat travail
Durée du travail
Temps partiel - 24H/semaine Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Conditions de travail
Autre
Salaire
  • Salaire brut : Horaire de 12.08 Euros à 12.18 Euros sur 0.0 mois

Profil souhaité

Expérience

  • 10 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

  • Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Procédures de check-in et check-out
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité
  • Avoir le sens du service

Informations complémentaires

  • Qualification : Manœuvre
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

IBIS STYLES BOBIGNY CENTRE PREFECTURE

10 à 19 salariés

L'ibis Styles Bobigny Centre Préfecture, situé à 600 m du métro ligne 5 (Bobigny-Pablo Picasso) est une hôtel de 80 chambres classé 3 étoiles

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