Au sein de son point de vente, l'Hôte/Hôtesse H/F est chargé.e de rencontrer, d'accueillir et de placer les clients, de manière amicale, courtoise et professionnelle. Il/Elle est également chargé.e de répondre au téléphone, de prendre, de suivre et d'organiser les réservations, les commandes à emporter et les demandes spécifiques. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : Accueille chaleureusement tous les clients Développe une expérience client cohérente avec la promesse client établie Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client Fait preuve d'une attention particulière aux détails Veille à la satisfaction du client et se surpasse pour chacun d'eux Anticipe les besoins des clients et des membres de l'équipe lorsque l'occasion se présente Tient à jour le plan du point de vente et le nombre de tables, selon les instructions du Responsable Aide à l'orientation des nouveaux employés dans leur zone de travail Incarne l'esprit Heartist et Pullman dans ses interactions avec les clients Veille à son apparence, connait et applique la politique Grooming de l'hôtel Qualifications SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE : Expérience de l'hôtellerie de luxe et/ou restauration parisienne avec la connaissance de ses codes Parfaitement bilingue anglais Une expérience dans la prise de réservations est un plus Est apte à utiliser les outils informatiques Excellentes aptitudes de communication, à l'oral comme à l'écrit Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client Leadership collaboratif : esprit d'équipe, communication, facilitateur du travail en équipe Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d'initiatives opérationnelles Optimisme, passion, innovation, créativité, adaptabilité, capacité de remise en question, orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges Informations complémentaires POURQUOI NOUS REJOINDRE Contrat CDI temps plein (39h) 13ème mois dès 6 mois d'ancienneté Indemnité nourriture en plus de la rémunération Mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur Pass Navigo pris en charge à 75% Participation filiale du groupe Accor Horaires en continue sans coupure 2 jours de repos consécutifs Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l'hôtel Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)