Au sein d'un open-space d'une dizaine de personnes, vous êtes en charge de gérer et développer votre portefeuille clients. A ce titre vous : - Réceptionnez les demandes de prix des clients et prospects (par mail, fax ou téléphone) - Analysez les demandes, identifiez le besoin et l'approfondir si nécessaire, déterminez le produit à quotter - Établissez le prix de vente (choix du tarif et marge) - Saisissez les cotations dans le logiciel dédié et les envoyez au client par mail - Indiquez le délai en fonction du besoin du client - Assurez les relances clients journalières par téléphone - Accompagnez le client dans l'établissement de ses documents (transport, douane, ADR.), - Réceptionnez et traitez les commandes : prise en compte et transmission des informations aux agences et aux services d'exploitation concernés - Mettez à jour l'état des cotations - Renseigner le client sur l'état d'avancement de son transport - Prospectez par téléphone auprès du fichier prospects - Assurez le lien entre les clients et les différents services de leurs agences de rattachement