Vos missions principales seront : Accueil (physique et téléphonique), prise de RDV, orientation, relance. Gestion des messages électroniques clients et répondre aux demandes clients. Planification des interventions des techniciens et suivi de l'activité. Préparation et suivi des avis de passage. Suivi clients (devis, déménagés, impayés). Rédaction de courriers (réponses, résiliations, anomalies) et envoi de devis.