Une opportunité unique de participer au lancement d'une équipe engagée dès sa création, composée de 16 techniciens support informatique trilingues (H/F). VOS MISSIONS : - Support utilisateurs des boutiques - Traitement des incidents et demandes via téléphone, mail et portail - Suivi, escalade, et contribution à la base de connaissances Zones couvertes : EMEA : 150 boutiques (France, Monaco, Belgique, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Autriche, Pologne, Ukraine, Rép.Tchèque, Turquie, Emirats arabes unis, Qatar, Liban, etc.) Swiss markets : 30 boutiques (Suisse, Brésil, Panama, Mexico, Inde) ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : - Bureautique : Windows 11, Office 365, iPhone, imprimantes - Applications métiers : +80 applications - Outils : Genesys Pure Cloud / ServiceNow / VPN Zscaler (PMAD) VOTRE PROFIL : Vous parlez couramment le Français et l'Anglais, et la maîtrise d'une autre langue est un atout De formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins 1 ou 2 ans d'expérience en support technique aux utilisateurs. Travailler en open-space, être au téléphone, faire partie d'une équipe définissent l'environnement de travail que vous recherchez ? Vous parlez couramment : - le Français, - l'Anglais, ET l'une de ces autres langues : - l'Espagnol, l'Italien, l'Allemand, le Portugais, le Turc, l'Arabe littéraire Toute candidature sera étudiée par notre équipe Recrutement, sans distinction de compétences techniques en informatique CONDITIONS ET AVANTAGES : Type d'emploi : CDI, temps plein, 36h30/semaine (avec RTT) Rémunération : 24000 - 27000€ brut/an (selon profil) Plage horaire : Lundi à dimanche, de 6h30 à 22h30 (+jours fériés) (Planning délivré en avance, 1 week-end sur 2 travaillés soit le samedi ou le dimanche) Lieu : Centre de service au 2 rue de Rennes, 49100 Angers Poste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum, 2 jours sur site) Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap