Offre n° 197NXCS
Assistant(e) Polyvalent(e) - Service Client & ADV H/F (H/F)

92 - RUEIL MALMAISON - Localiser avec Mappy

Actualisé le 09 septembre 2025

Rattaché(e) au Secrétaire Général, vous interviendrez de manière transversale sur différents services et activités de l'entreprise Accueil & Services Généraux : Accueil physique des visiteurs Réception des appels téléphoniques Gestion et traitement du courrier Suivi des commandes de fournitures Appui à la gestion administrative courante (flotte auto, sinistres, créations de comptes.) Service Client : Réception et suivi des réclamations clients (téléphone, email), ouverture de dossiers, traitement via e-Mikit Coordination avec les franchisés et plateformes techniques Suivi et réponse aux clients, accompagnement sur la résolution Dossiers administratifs & ADV : Constitution et suivi des dossiers de construction (envoi de contrat, demandes de permis de construire, appels de fonds...) Suivi administratif des franchisés défaillants et des courtiers affiliés (autorisations, financement, transmission de dossier) Organisation des rendez-vous techniques et suivi jusqu'à la conformité RE2020 Profil recherché : Première expérience en assistanat ou administration Grande rigueur, polyvalence et sens de l'organisation, bon relationnel et capacité à gérer plusieurs interlocuteurs Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel.) Aisance dans la gestion de dossiers multi-acteurs Confidentialité, fiabilité et esprit d'équipe Pas de possibilité de télétravail Entreprise située à 5 minutes du RER A station Rueil-Malmaison

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H30/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2299.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois
Restauration
Indemnité transports

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Accueillir, orienter, renseigner un publicCette compétence est indispensable
Analyser les retours et les réclamations clientsCette compétence est indispensable
Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
Communiquer efficacement avec l'équipe et les clientsCette compétence est indispensable
Empathie envers les clientsCette compétence est indispensable
Maintenir à jour les bases de données clientsCette compétence est indispensable
Relayer de l'informationCette compétence est indispensable
Sens du service clientCette compétence est indispensable
Suivre les dossiers clients jusqu'à résolutionCette compétence est indispensable
Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptéesCette compétence est indispensable
Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour suivre les interactions avec les clientsCette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Faire preuve de réactivité
Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Location-bail de propriété intellectuelle et de produits similaires, à l'exception des œuvres soumises à copyright

Employeur

MIKIT FRANCE

20 à 49 salariés

MIKIT est un acteur majeur de la construction de maisons individuelles en prêt à finir. Avec plus de 40 ans d'expertise et un réseau national solide, nous nous engageons chaque jour aux côtés de nos franchisés et de nos clients pour concrétiser des projets de vie. Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et structurée, au service de projets à fort impact humain ? Postulez dès maintenant et devenez un maillon clé de notre organisation.