Au sein d'une entreprise d'une quarantaine de collaborateurs, vous interviendrez aux côtés de la direction commerciale afin de suivre et d'appliquer la politique commerciale de l'entreprise, de garantir la satisfaction client ainsi que de participer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et de marge fixés par la direction commerciale. Vos missions : Ventes : Effectuer les devis, en autonomie ou avec le support de l'IC (Ingénieur Commercial) et/ou du service technique. Enregistrer les commandes et envoyer les accusés de réception de commande. Suivre et relancer les devis dans le respect des procédures. S'assurer de la solvabilité des clients, avec le support du service comptabilité, gérer les retards de paiements et les commandes bloquées. Apporter des renseignements techniques aux clients sur les produits de l'entreprise à partir des informations disponibles ou donnés par l'IC et/ou le service technique. Assister l'IC dans son activité commerciale et tenir les fiches clients à jour dans l'ERP. Participer à l'atteinte des objectifs de CA et de marge fixés par la direction commerciale en respectant les orientations de l'IC. Achats / production : Créer les codes articles dans l'ERP via les configurateurs. Faire des demandes de prix aux différents fournisseurs, évaluer les propositions, sélectionner le fournisseur approprié. Passer les commandes aux fournisseurs et négocier les termes si nécessaire. Qualité : Faire l'interface entre le service qualité et les clients pour les non-conformités. Assurer l'ouverture des FNC dans l'ERP suivant la procédure en vigueur, son suivi, les commandes d'échanges, la gestion des enlèvements de matériel en collaboration avec le service Supply Chain. Contribuer au fonctionnement du processus « Vente » afin d'atteindre les objectifs fixés et à l'amélioration du Système de Management de la qualité (SMQ) dans le cadre de la démarche ISO 9001 V2015. Cette liste n'est pas limitative.