Nous recherchons un Technicien Support N1 SAP à Amiens H/F Missions principales Vous serez en charge d'assurer le support aux utilisateurs sur SAP, de résoudre les incidents, d'accompagner les évolutions et de garantir la qualité des services. Assurer le support N1 sur SAP Analyser et résoudre les incidents fonctionnels et techniques Assister et former les utilisateurs Rédiger et mettre à jour la documentation (procédures, guides utilisateurs) Participer aux tests et projets d'évolution Suivre les SLA et veiller à la qualité des données Compétences techniques Connaissance des modules SAP Compréhension des processus métiers associés Maîtrise d'un outil de ticketing (ServiceNow, EZV, .) Capacité à effectuer un paramétrage de base sur SAP (selon profil) Compétences transverses Capacité d'analyse et de synthèse Excellente communication et sens de la pédagogie Rigueur et orientation service Esprit d'équipe et collaboration Profil recherché Formation Bac à Bac +2 en informatique ou systèmes d'information Expérience en support SAP impérative Anglais professionnel apprécié