L'agence LIP TRANSPORT de Vitrolles recherche un AGENT SUPPORT AUX OPÉRATIONS SERVICE COMPTOIR pour son client basé sur Marignane et le fret express. Voici les missions du poste : - Debrief avec les prestataires (chef d'équipe) - Traitement des anomalies colis en cours de livraison - Gestion des colis en retour - Gestion des livraisons effectuées par les chauffeurs - Gérer la communication clients externes et prestataire - Garantir la qualité des services et leur suivi rigoureux - Réaliser un reporting quotidien des chiffres Horaires : 12h00-13h00/13h30-19h30, contrat 28h par semaine, lundi mardi jeudi et vendredi, mercredi non travaillé, une pause de 30 min obligatoire de 30 min décomptée du temps de travail non rémunérée Il s'agit d'effectuer des tâches administratives et coordonner des opérations quotidiennes, qui peuvent inclure la saisie de données, les activités de tri, les activités de traçage, les activités Dispatch et le service Client local. Bien que les tâches opérationnelles fassent partie du rôle de la fonction, la majeure partie du temps est consacrée aux activités au bureau. Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe et d'autres départements afin de veiller à l'exactitude des informations et à la réalisation des processus dans les délais impartis. À cet effet, il faut contacter les clients, fournisseurs ou salariés pour examiner et résoudre les problèmes qui se poseraient. Précision et Souci du détail, Compétences informatiques et MS Office, Compétences d'organisation et de planification, Compétences interpersonnelles, Compétences en résolution de problèmes