Vos missions : Au sein du département Assurance Qualité (activité GMP), vous devrez en tant que Technicien Qualité Réclamations H/F : - Réceptionner des échantillons de réclamation retour clients. Etre capable d'échanger en anglais (écrit ou oral) avec les filiales dans le cas où des informations seraient manquantes ou incohérentes - Analyser visuellement et fonctionnellement des échantillons reçus afin de déterminer le mode de défaillance et/ou la cause de dysfonctionnement - Evaluation et classification des réclamations marché - Saisir des informations et/ou des résultats dans les logiciels appropriés - Expédier à l'international des échantillons vers des site investigateurs : préparation de colis et application des règles de douanes en fonction des pays - Respecter les règles de sécurité et les epi applicables à la manipulation d'échantillons ayant été tout ou partiellement utilisés (risque biologique, risque de piqûre ou de coupure) Pour les petits plus qui rendent la vie plus agréable : - Poste basé à Fegersheim (15 min du centre de Strasbourg) - Une rémunération attractive fixe sur 13 mois (hors primes de cycle) - Parcours de formation terrain et d'intégration assurés. - Plan de carrière : formations et développement professionnel. - Cadre de travail appréciable : société qui investit aussi bien dans les équipements que dans l'humain. Ainsi, vous pourrez participer à des projets stimulants dans un environnement en forte évolution. Votre profil : Vous êtes issu(e) d'un Bac+2 et/ou disposez d'une expérience professionnelle équivalente Vous parlez couramment anglais (TOEIC 500 ou supérieur) et vous maîtrisez l' utilisation des outils informatiques. Vous êtes à l'aise avec le respect des bonnes pratiques en laboratoire (BPL) Si les missions vous parlent et que vous vous reconnaissez (ou presque !) dans la description, n'hésitez pas à postuler ! Les étapes de recrutement avant de rejoindre l'entreprise : - Un premier entretien au sein de Sofitex Experts avec Margot - Un second entretien sur site avec le manager et la chargée de recrutement. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.