POSTE : Chargé d'Assistance Quadrilingue - Français Anglais Espagnol Italien Courant H/F DESCRIPTION : Vos missions : - Réceptionner les appels - Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients - Identifier et vérifier les garanties des contrats - Mettre en oeuvre la prestation d'assistance via le système d'information, proposer des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat (pannes et accidents auto prestataires, etc.) - Assurer le suivi des opérations d'Assistance en France et à l'international - Résoudre les situations les plus complexes (pannes de véhicules, accidents, ) Vous devez absolument avoir niveau C1 dans toutes les langues. PROFIL : Compétences : Vous avez travaillé dans le tourisme, dans l'hôtellerie, la traduction, et vous maitrisez plusieurs langues Ce poste est fait pour vous si : - Les outils informatiques font partis de votre quotidien et vous savez vous adapter rapidement - La routine n'est pas votre truc - La relation client et le goût du service n'ont pas de secret pour vous - Travailler en équipe & exercer un métier qui a du sens résonne en vous - Le contact téléphonique vous plait, vous êtes à l'aise sur les outils informatiques - Vous êtes un pro de la communication tant à l'oral qu'à l'écrit - Avec une juste dose d'empathie, vous faites preuve de rigueur dans le traitement de vos dossiers - La pression et l'urgence vous stimulent & vous challengent Salaire 25 516 € incluant une prime de vacances et un 13 ème mois + Majorations des horaires du soir/matin, du week-end et des jours fériés travaillées + primes de langues. Base 37H50 Amplitude horaire entre 6H00 et 23H30 du lundi au dimanche (deux week-ends ends par mois) TR et remboursement transport à 60 %