POSTE : Chargé d'Assistance Trilingue H/F DESCRIPTION : Pour ce poste vous parler couramment le Français, l'Anglais et l'une des langues ci-dessous : - Allemand - Espagnol - Italien Directement rattaché(e) à un manager de pôle et après une formation, vos principales missions sont : - Réceptionner les appels de clients européens, - Collecter les informations nécessaires et conseiller les clients, - Identifier et vérifier les garanties des contrats, - Mettre en oeuvre la prestation d'assistance via le système d'information, mettre en oeuvre des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat - Suivre les opérations d'Assistance en France et à l'international en collaboration avec nos entités basées à l'étranger. Une formation complète sera assurée par notre client. Les conditions : Une disponibilité sur l'amplitude horaire 6h/23h30 du lundi au dimanche (deux week-ends travaillés par mois). 37.5h00 hebdomadaires. Date de prise de poste : 12/10/2026 Contrat CDD 6 mois minimum. Basé à Lyon 3eme. Salaire selon profil et expérience : + Majorations des horaires du soir/matin, du weekend et des jours fériés travaillés, + Prime de langues + Complément de rémunération variable selon la performance individuelle & collective +Titre de transport remboursé à 60% + Carte ticket restaurant + RTT Possibilité de télétravail après prise d'autonomie. PROFIL : Au-delà d'un diplôme, nous recherchons une personnalité, impliqué(e) et ouverte aux autres, avec un goût prononcé pour le travail d'équipe, à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques. Vous avez travaillé dans la traduction, le tourisme, l'hôtellerieoù vous maitrisez plusieurs langues et vous avez un très bon relationnel. Une expérience dans la relation client & goût du service client est un vrai plus! En plus de la maîtrise courante (oral et écrit) du Français de l'Anglais vous maitrisez parfaitement : l'Allemand OU l'espagnol OU l'italien. Une excellente capacité de communication tant orale que rédactionnelle. Rejoindre notre client c'est intégrer un groupe international, bénéficier d'un véritable accompagnement et d'une formation solide, offrant un cadre de travail moderne et des perspectives d'évolution.