L'agence DOMINO MISSIONS MELUN recrute pour l'un de ses clients basé à FERRIERES EN BRIE un(e) Chargé(e) de clientèle H/FVous serez le/la garant(e) de la satisfaction de nos clients en assurant un service de qualité et en maintenant une relation durable avec eux. Vos principales missions seront :-Accueil et suivi des clients : Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, et assurer un service de qualité.-Gestion des comptes clients : Prendre en charge les demandes d'informations, résoudre les problématiques et orienter les clients vers les solutions adaptées.-Traitement des réclamations : Analyser les demandes ou réclamations, proposer des solutions et assurer un suivi jusqu'à leur résolution complète.-Fidélisation des clients : Identifier les opportunités de fidélisation, proposer des offres adaptées aux besoins des clients.-Collaboration avec les autres services : Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, techniques et marketing pour répondre aux besoins des clients.-Suivi administratif : Mettre à jour les bases de données clients et assurer un suivi rigoureux des dossiers.Horaires possibles :8HH00 ou 8HH30