Consort Group recherche pour l'un de ses contextes multi-clients Grands Comptes, un Technicien Service-Desk H/F. Descriptif de la mission : Prise d'appel de Niveau 1 Traitement des incidents Traitement des demandes et suivi administratif rigoureux. Intervention en mode « Prise de Main à Distance ». Contribution à l'amélioration continue et à l'enrichissement de la base de connaissances Atteinte des indicateurs contractuels Respect de la méthodologie de traitement des sollicitations Le poste est à pourvoir sur notre centre de services à Castres (81), avec possibilité de télétravail après période d'intégration.